Versand
Versand
Mit welchen Lieferzeiten kann ich rechnen?
Nach Erhalt deiner Bestellung verpacken wir dein Paket innerhalb der nächsten 1-3 Werktage. Sobald Dein Paket unserem Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in etwa weitere 1-3 Werktage. Bei Ware die noch im Zulauf ist, kann es etwas länger dauern.
Mit welchem Versandunternehmen erfolgt die Auslieferung?
Dein Paket wird ausschließlich durch DHL ausgeliefert, es gelten die Versandbedingungen des Unternehmens DHL, einzusehen auf www.dhl.de:
Ist es möglich meine Onlinebestellung im Store abzuholen?
Ja, eine Abholung im Store ist möglich, Du kannst gerne diese Auswahl treffen. In dem Fall, liegt Deine Bestellung in der Regel 2-4 Tage nach der Online Bestellung im Store für Dich bereit. Bei Ware die noch im Zulauf ist, kann es etwas länger dauern. Du kannst aber natürlich auch gerne vorbeikommen, in unserem Sortiment stöbern und etwas vor Ort kaufen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir unabhängig vom Warenwert eine Versandkostenpauschale von 5,99€.
Wohin liefern wir?
Wir liefern ohne vorherige Anfrage, ausschließlich an Kunden innerhalb von Deutschland. Gerne versenden wir auf Anfrage auch weltweit. Bitte schreib uns in diesem Fall vorab eine E-Mail an info@zweierlei-concept-store.de und erfrage die Konditionen und Versandkosten.
Retouren
Kann ich meine Bestellung auch in den Stores vor Ort zurückgeben?
Ja, eine Rückgabe der Retouren Pakete in unseren Stores ist selbstverrständlich möglich. Die Rückzahlung erfolgt über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg.
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Bitte versende Deine Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse:
ZWEIERLEI der concept store
Klapperstrasse 63
45277 Essen
Deutschland
Wir empfehlen Dir grundsätzlich einen versicherten Versand, da wir nicht für verlorengegangene Pakete haften. Bitte schicke Deine Ware in keinem Fall unfrei an uns zurück. Die entstehenden Kosten müssten wir Dir andernfalls vom Erstattungsbetrag abziehen.
Bitte lege den Retourenschein/ Lieferschein bei, damit wir die Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Solltest Du den Retourenschein/ Lieferschein nicht mehr haben, lege bitte ein Schreiben bei, aus dem alle wichtigen Informationen (Name, Bestellnummer und Zahlungsart) hervorgehen.
Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einem einwandfreien Zustand sind. Sollte es erforderlich sein, Artikel aufzuarbeiten, erheben wir Bearbeitungsgebühren.
Die Etiketten dürfen nicht entfernt werden. Originalverpackungen wie Schuhkartons, oder Brillenetuis, etc. müssen unbeschädigt bei uns eintreffen. Anderenfalls können wir die Retoure leider nicht annehmen.
Wenn Deine gelieferte Ware einen Defekt aufweist und/ oder etwas fehlen sollte, so nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice (info@zweierlei-concept-store.de) auf.
Werden die Kosten der Rücksendung übernommen?
Nein, die Kosten für die Rücksendung übernimmst Du. Sobald wir Deine Retoure bearbeiten, bekommst du jedoch neben dem Warenwert auch die Versandkosten für den Hinweg (5,99€) erstattet. Diese zahlen wir ausschließlich für die Lieferungen innerhalb Deutschlands aus.
Mit welcher Bearbeitungszeit kann ich bei meiner Retoure rechnen?
In der Regel kannst Du mit einer Bearbeitungszeit von einer Woche rechnen. Die Gutschrift erfolgt auf die von Dir für die Bestellung verwendete Zahlungsart.